返金ポリシー

返品・交換について

1. 返品・交換の期限と条件

• 未使用品に限る: お届け後14日以内にご連絡いただいた未使用品のみ、返品・交換を承ります。

• 事前にご連絡ください: 返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。事前連絡のない返品はお受けできない場合がございます。

2. お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い等）

• 送料: お客様のご負担となります。

• 返送方法: 追跡可能な配送方法（宅配便等）でご返送ください。

3. 弊社都合による返品・交換（誤送・破損・不良品）

• 送料・手数料: 弊社が全額負担いたします。

• 対応: 同一商品の在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はご返金にて対応させていただきます。

• 本革製品の特性について: ズッケロ（zucchero）等の本革製品は、天然皮革ならではのシワ、血筋、色ムラ等がある場合がございます。これらは革本来の風合いであり、不良品には該当しませんので予めご了承ください。

4. 返品・交換をお受けできない場合

• お届けから14日以上経過した商品

• 一度でもご使用になられた商品

• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

• タグ、箱、袋などの付属品を紛失・破損された商品
  
  返品に関するご不明点に関しては、下記にお問い合わせを下さい。Mail info@sarai-bag.co.jp    Tel 06-6267-8771