よくある質問

  • ショップの運営会社と連絡先を教えてください。

    ショップの運営会社は株式会社サライ です。Mail：info@sarai-bag.co.jp TEL：06-6267-8771
  • 営業時間は何時までですか？

    平日 10:00〜18:00 ※土日祝日および営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日に順次回答させていただきます。
  • 定休日はいつですか？

    土曜日、日曜日、および祝祭日はお休みをいただいております。また、夏季・冬季休暇をいただく場合もあります。
  • 送料はいくらですか？

    税込4,290円以上のご注文：全国送料無料税込4,289円未満のご注文：全国一律600円※離島・一部地域へのお届けは別途送料がかかる場合がございます。その際は、ご注文確認後に改めてご連絡差し上げます。
  • 送料無料になる条件を詳しく教えてください。

    4,290円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
  • 注文した商品はいつ発送されますか？

    ご注文確定（決済完了・ご入金確認）後、1〜2営業日以内に発送いたします。※予約商品は入荷次第の発送となりますので、商品ページ記載の納期をご確認ください。
  • 注文のキャンセルはできますか？

    商品の発送前であれば、キャンセルを承ることが可能です。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお電話またはメールにてご連絡ください。
  • 届いた商品がイメージと違ったので返品したいです。

    お客様都合の返品は、未使用のものに限り、商品到着後14日以内にご連絡いただければ対応可能です。送料・手数料はお客様負担となります。
  • 不良品や注文と違う商品が届いた場合は？

    商品到着後14日以内に、電話またはメールでご連絡ください。送料・手数料ともに店舗負担で早急に交換、または返金対応をさせていただきます。
  • 海外への発送は可能ですか？

    はい、EMS（国際スピード郵便）にて対応しています。送料は重量ごとに異なるため、注文後に別途メールでご案内します。発送は入金確認後5営業日以内となります。